来自澳门大学工商管理学院、澳门大学亚太经济与管理研究所的学者、杭州市旅游委员会、浙江省饭店业协会、浙江省会展行业协会及中国酒店投资人联盟的负责人在论坛就国内酒店、旅游及会展业管理人才如何增强国际竞争力展开讨论。

     杭州市旅游委员会主任李虹说，杭州作为中国三个旅游城市之一，也是作为会展业基地，在整个酒店业会初会中会后都是非常有商业基础，在内地也是比较领先的基础，但是现在快速成长的酒店业、会展业，非常缺一线的高管、包括人才。

    澳门大学工商管理学院财务及商业经济学系萧志成教授认为，服务素质和创新也是全球观光旅游和酒店业的发展趋势，要靠提升服务素质来增强竞争力，打造新品牌来确保可持续发展，这需要高素质和具有全球视野的高管团队。

    本次论坛上，由澳门大学亚太经济与管理研究所设计的“款客服务与会展业：策略、全球发展模式及管理课程”也正式发布。该课程计划在全亚洲招收25名高管，从今年12月起，在四个不同城市，包括澳门、新加坡、首尔及杭州，接受为期四周的针对性培训。

    培训课程将由世界知名教授，从情境思维、战略思维、财务分析思维、关系思维及反思思维、并行动思维及创新思维四个方面，对整个行业进行深入剖析。